Assistenza tecnica e servizio globale
SCIENCETERA fornisce supporto tecnico, aggiornamenti software, documentazione e assistenza ai distributori di sistemi diagnostici oftalmici in tutto il mondo.
Servizi di assistenza
Supportiamo i partner globali con documentazione tecnica, aggiornamenti software, risoluzione dei problemi e assistenza alla compatibilità.
Aggiornamenti software
Scarica pacchetti software, aggiornamenti firmware e miglioramenti della compatibilità per i dispositivi SCIENCETERA.
Documentazione tecnica
Consulta brochure, istruzioni per l'uso, dichiarazioni di conformità e documentazione normativa.
Supporto tecnico
Ricevi assistenza nella risoluzione dei problemi, nella compatibilità e nella consulenza tecnica.
Contatta l'assistenza →Download
Brochure e documenti tecnici disponibili in più lingue.
Processo di assistenza
SCIENCETERA risponde tempestivamente alle richieste di assistenza di distributori e clienti.
Richiesta
Contattaci per domande tecniche o richieste di assistenza.
Analisi
I nostri ingegneri esaminano il problema e l'ambiente di utilizzo.
Soluzione
Forniamo aggiornamenti software, raccomandazioni o istruzioni operative.
Follow-up
Il feedback dei clienti viene monitorato costantemente per favorire il miglioramento.
Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni di distributori e utilizzatori clinici.
I prodotti SCIENCETERA possono collegarsi a dispositivi di altri produttori?
Sì. Alcuni prodotti SCIENCETERA supportano la comunicazione RS-232 o Bluetooth con dispositivi oftalmici compatibili.
Sono disponibili aggiornamenti software?
SCIENCETERA migliora continuamente le funzionalità del software, la compatibilità e i flussi di lavoro.
È disponibile l'assistenza tecnica da remoto?
Sì. Offriamo risoluzione dei problemi e consulenza tecnica da remoto per distributori e partner clinici.
Hai bisogno di assistenza tecnica?
Contatta SCIENCETERA per supporto tecnico, aggiornamenti software, documentazione o assistenza ai distributori.
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